Sensibilizar os participantes para comportamentos profissionais
direcionados para a resolução de problemas, bem
como incentivá-los para a gestão integrada à administradora.
Proporcionar exemplos de situações reflexivas marcantes,
positivas e negativas, de forma humorada, voltadas ao entendimento
das mudanças relevantes da nova postura profissional do
mercado.
CONTEÚDO:
MÓDULO I - Conceito de comportamento, postura e personalidade;
Fundamentos da motivação - teoria e prática,comprometimento
e resultados pessoais e profissionais; empresa e profissionais
visionários - visão empresarial, visão profissional
e visão pessoal;
MÓDULO II - Compreensão da palavra: CLIENTE; atendimento,
acolhimento e satisfação; conhecendo seu cliente
- síndicos/condôminos/funcionários dos condomínios;
requisitos do cliente no mercado imobiliário.
Palavras Chave para a Satisfação
•
Entendimento das missões profissionais; Informações
corretas dentro do prazo estipulado; determinação
na solução de problemas; acompanhamento dos padrões
desejados e avaliações de resultados.
Problemas nos Processos Comunicativos
• Análise do contexto; interpretação
correta; recursos a serem disponibilizados; atuação
profissional; análise de resultados.
INSTRUTOR:
CARLOS ALBERTO CAMPOS NEGRETTE, especializado
em Administração de Recursos Humanos, Comportamento
Organizacional e Gestão
Empresarial (IPEP-SP) e Coordenador da Disciplina Latu-Sensu
- Pós Graduação e MBA FECAP-SP.
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